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Q&A

よくあるお問い合わせ

A.オンライン英会話はスマホ、タブレットでも利用できます。

ご自宅にパソコンがなくても、Skype(スカイプ)が利用出来る端末、環境であればご利用いただけます。

無料である教材や計画表などをご自身で印刷されたい場合は、プリンターやパソコンが必要になる場合がございます。

A.スマホの契約形態によってご利用できます。

オンライン英会話で利用するSkypeアプリを動画で利用する場合、通信が安定していることと、20-30GB/月ほどの通信契約であればご利用いただけます。
通信状態が悪い場合切断してしまうことがあるため、Wi-Fi環境は推奨しております。
Wi-Fiの契約やプランなどもご相談されたい場合は、お問い合わせください。
ご自宅の環境でオススメのプランを提案いたします。
 

A.LINE公式アカウントで受付時間内に1対1でのサポートも行っております。

わからない画面を写真で送ったりなどで問い合わせしやすくなっております。
どこに聞いていいかわからないときは、まずはお問い合わせください。
内容が違った場合も、問い合わせ先のご案内などもサポートいたしますのでご安心ください。

A.実際に行っている会員さんの例などから、ご自身にあった学習方法をご提案いたします。

毎日会話ができるのはいいけど、続けていけるか不安。
どのように進めていけばいいか不安な方が多いと思います。
しかし、人それぞれ生活リズムや性格が違うように、学習方法に正解はないのです。
いろんな学習方法を知って、ご自身やお子様にあった学習方法を一緒に探していくお手伝いをいたします。

A.聞き取りができないときは、チャット機能なども使えます。

日本語も方言や話し方によって聞き取りにくいことがあるのと同じように、英語も聞き取りが難しいのは当たり前です。
どうしても聞き取りができないときは
「Could you type that in the Skype's chat box?」
それをスカイプのチャットボックスに入力してもらえますか。」
などのとっさのフレーズ帳もあるので安心です。
 

 

A.提携先のDMM英会話では緊急時チャットサポートでチャット対応できます。

 
レッスン時のトラブル等Skypeチャットにて対応 
対応時間:朝9時〜深夜1時
 
Wi-Fiが繋がらないなどのトラブルの場合、まずはWi-Fi機器の電源の抜き差し、端末(スマホやタブレット、パソコン)の電源入切などを行って改善がない場合は、ご契約のネット回線会社へお問い合わせください。
お問い合わせ先がご不明な場合、グローバル人材育成協会のサポート時間の場合は、LINE@へお問い合わせください。
※時間外の場合、翌日以降のご対応になる旨ご了承ください。
 
 

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